Вячеслав Головнин

     Как бы не опоздать.

     История, о которой я хочу вам рассказать послужила для меня уроком, и я подумал, что может быть и другим она окажется поучительной.

     По профессии я преподаватель математики, любовь к которой у меня сформировалась ещё в далёком детстве. Мне нравились числа, я любил с ними возиться – складывать, умножать. Среди трамвайных и автобусных билетов искал "счастливые" номера, а найдя считал своим долгом съесть его.

     Кроме того, я принадлежу к той возможно немногочисленной когорте людей, которых смешат цены с девятками на конце. Я искренне не понимаю какой смысл выставлять цену на товар, скажем в 99,99 рублей вместо 100 рублей. Неужели это действительно увеличивает количество продаж, или это просто слепое подражание Западу. Лично я не могу понять, чем такие цены являются более привлекательными для людей.

     Лично я люблю округлять "нехорошие" числа до "хороших", "красивых", с нулями на конце. К примеру, если мне интернет-провайдер выставляет счёт к оплате в размере 495 рублей, а выплачу ему 500 рублей, понимая, что остаток всё равно останется на моём счёте.

     И вот, нынче меня наказали за эту мою "пагубную" привычку. Всё началось с моего подарка супруге на юбилей. Я подарил ей смартфон. В нашей городской квартире давно уже проведён интернет, есть вай-фай, ноутбук, умный телевизор. Наша семья старается жить в ногу со временем, но умного телефона у нас до сих пор не было. Я вполне обходился обычной звонилкой и компьютером.

     Смартфон жене жутко понравился, и она с тех пор ежедневно проводит в интернете по 2-3 часа. Изучает новые кулинарные рецепты, научилась сама хлеб печь, следит за новостями и за погодой, общается по вацапу с подругами и по скайпу с внуками, они у нас в другом городе живут.

     Юбилей у жены был осенью и когда наступил май месяц она, как обычно переехала на дачу. Наступил огородный сезон – копать, сеять, пропалывать, поливать, окапывать. Но вечера-то свободные и хочется посидеть в интернете, а он у нас на даче никакой. Даже мобильная связь неважная. Хочешь позвонить – иди на улицу и ищи подходящее место. С этой проблемой многие знакомы. По телевизору показывали сюжеты, в которых людям приходилось даже на деревья залазить, чтобы вызвать аварийную службу или сделать важный звонок

     Короче говоря, на семейном совете передо мной поставили задачу решить эту проблему. А тут ещё и на работе меня отправили на удалёнку, а связь плохая. Тут не то, чтобы лекцию прочитать или семинар онлайн провести, просто задание студентам отправить по электронной почте и то проблема.

     Я побегал по нашему посёлку, отыскал на берегу пруда пару лавочек, где интернет сносно ловит, назвал это местечко интернет-кафе и как-то выходил из положения.

     Вы можете меня спросить, почему я не остался в городе? Отвечаю. Потому что страшно. В городе свирепствует пандемия, каждый день люди умирают. Да и сидеть в мае и июне месяце в душной квартире не хотелось. А на даче свежий воздух и мало контактов с людьми.

     Короче говоря, решили мы с супругой провести на дачу интернет, а заодно и спутниковую тарелку установить, чтобы иметь возможность смотреть любимые наши каналы, а не только те, что на комнатную антенну ловятся.

     Сказано-сделано. Поехали в город, зашли в офис мобильной связи, заключили договор, оплатили счёт и вместе с полученным оборудованием (спутниковая тарелка, телевизионная приставка, роутер и специальная тарелка для усиления сигнала) вернулись на дачу. Через пару недель приехал толковый парнишка, установил оборудование, всё настроил и уехал, оставив на всякий случай свой номер телефона.

     До конца дачного сезона всё работало "чики-пуки", никаких нареканий. Жена довольнёхонька, интернет летает, связь бесперебойная, тут тебе и вацап, и скайп, плюс любимые каналы по ТВ. Сразу пропало чувство оторванности от цивилизации. Мы – в самой её гуще, и в курсе, что в мире творится, где ковидом больше народу болеет, у нас или в Китае, или ещё где.

     Тарифный план нам установили в размере 590 рублей, в месяц. Это цена за интернет, а спутниковая тарелка шла вообще бесплатным приложением. Красота. Потому что, если брать всё это же самое по отдельности, то выходило на 275 рублей дороже, каждый месяц. А нам повезло, и мы приобрели это по акции.

     Когда в конце августа закончился первый месяц эксплуатации, нужно было пополнить счёт. И я его пополнил, округлив по своей привычке до 600 рублей. В конце сентября оплатил за следующий месяц, чтобы в октябре уже по этому поводу голова не болела. И в конце октября мы с женой всё оборудование выключили, законсервировали и вернулись в город.

     В городе зашёл в офис мобильной связи, другой, правда, офис, не в тот, где мы договор заключали и спросил, как бы мне на ближайшие полгода перерыв сделать, в виду окончания дачного сезона. Работник, с которым я общался очень удивился:

     - Ничего не делайте, перестаньте платить и всё. Через полгода, в конце апреля заплатите тариф за май месяц и пользуйтесь дальше.

     Я поблагодарил и ушёл, "терзаясь смутными сомненьями". Через месяц зашёл ещё в один офис этой компании, уже третий по счёту всё с тем же вопросом, как мне правильно устроить перерыв на зимний период.

     Молодой человек выслушал меня, сказал, что он сам недавно работает, поэтому ответить на мой вопрос затрудняется и позвонил в Москву, в центральный офис компании. После пятиминутных консультаций предложил два варианта действий. Как оказалось, впоследствии, один вариант был допустимый, но для меня невыгодный. Нужно было платить 2 руб за день перерыва. За полгода набегало 360 рублей. Я выбрал второй вариант, без дополнительных выплат. Единственно, что мне нужно было сделать, это через пару месяцев положить на счёт небольшую сумму, чтобы номер телефона не пропал.

     Тон у молодого человека был уверенным, да и то, что он перед этим проконсультировался со старшими коллегами из Москвы, меня убедили, что так и нужно делать.

     Через два месяца я в конце января положил на счёт ещё 10 рублей и посчитал, что делаю всё правильно, но дальнейшие события показали всю мою наивность в общении с крупной компанией. Она, компания, прислала мне письмо, в котором меня уведомляли, что я задолжал ей (компании) 590 рублей, и, если я в ближайшие сроки (срок был указан 2 февраля) не погашу долг, компания может подать на меня в суд или продать мой долг специальной организации, которая умеет вышибать долги даже из таких злостных неплательщиков, каким является ваш покорный слуга.

     Я был в шоке. Сумма небольшая, я мог выплатить её за полминуты через сбербанк онлайн, но тут дело принципа. Я не понимал, каким образом вообще оказался должен компании хоть что-то. Откуда взялся долг, если никакими её услугами после октября я не пользовался.

     Ведь, если денег на счете нет, и абонентская плата не выплачивается, то оператор просто отключает услуги и всё. Если проходит несколько месяцев и на счёт деньги не поступают, то номер телефона изымается из оборота. Никаких санкций к владельцу номера ни один мобильный оператор не применяет.

     Откуда у меня появился долг? С этим вопросом я пришёл в офис компании, в котором был последний раз, в ноябре прошлого года. Меня встретил очередной работник компании, с которым я ещё не общался. Его звали Руслан. Он меня внимательно выслушал и объяснил, что случилось.

     Оказалось, … Читатель, вы не поверите, но я был наказан за переплату.

     Если бы я выплачивал летом точную сумму, положенную по моему тарифному плану, то 1 октября она была бы списана и счёт обнулился. В следующем месяце, 1 ноября списывать было бы нечего и обслуживание прекращалось до появления на счёте денег. А в моём случае, после списания тарифа 1 октября, на счете осталось 20 рублей и первого числа следующего месяца эти деньги послужили причиной того, что расчёты со мной пошли по другому варианту. Я понимаю, что это программа компьютерная так работает, но каким местом думали программисты?

     Машина (компьютер) справедливо посчитала, что 20 руб это меньше, чем 590 руб и выставила последнюю сумму мне в минус, как будто это мой долг компании. (Нулевой счёт идёт по другой ветке программы.)

     Руслан согласился, что со мной поступили несправедливо и мы с ним сочинили заявку на пересмотр этого долга.

     Мне позвонили из центрального офиса компании буквально на следующий день. Приятный женский голос сообщил мне, что моя заявка рассмотрена и удовлетворена, мой долг ликвидирован, а номер телефона заблокирован. Потом мне подробно объяснили, что я должен сделать, чтобы в любое удобное для меня время снять блокировку и продолжить пользоваться своим тарифным планом.

     Итак, мы видим, что люди вмешались в то, что натворила бездушная программа и исправили ситуацию, вернув её в русло нормальных деловых отношений. Можно считать, что эта моя история окончилась благополучно. Но в любом случае, как бы она не завершилась, она остаётся весьма поучительной и лишний раз подтверждает, что умные гаджеты (смартфоны и компьютеры в первую очередь) всё больше и больше вторгаются в нашу жизнь, диктуют нам свои правила. Они не просто рекламируют книги, фильмы, одежду и прочие товары, компьютерные программы навязывают нам нормы поведения, буквально заставляют нас совершать те или иные действия, наказывают за непослушание, поощряют за хорошее, с точки зрения бездушных железяк, поведение.

     А крупные компании, владеющие современными интернет-технологиями, уже бесцеремонно вмешиваются во внутренние дела целых государств. Достаточно вспомнить последние президентские выборы в США.

     На производстве роботы всё больше и чаще начинают заменять людей. В городах появился общественный транспорт, управляемый компьютерной программой, беспилотники. Компьютеры управляют самолётами и ракетами, движениями железнодорожных поездов. Наверное, уже проще перечислить области интересов человека, которые остались не затронуты современными компьютерными технологиями. Питанием коров, например, уже давно управляет компьютер. Я не в курсе, но не удивлюсь, если узнаю, что профессия доярки уже ушла в прошлое.

      Вспомните авиакатастрофу самолёта "Суперджет", когда вышел из строя бортовой компьютер, а пилоты оказались не подготовленными к ручной посадке и погибло много людей.

     Взаимоотношение людей и машин давно уже вышло на новый уровень. Я начинаю сомневаться, в том, что фильм "Терминатор" – это фантастика. Может быть Джеймс Кэмерон, режиссер и один из сценаристов этого фильма просто провидец и показал нам наше будущее? Может быть стоит уже сегодня начинать не просто думать и размышлять как человечеству не угодить в компьютерное рабство, а приступать к конкретным действиям. Надо что-то уже делать. Как бы не опоздать.

     Ижевск, 12 февраля 2021 года.