Крылатая Анна. Программа тренинга для менеджеров по продажам

Цель программы: совершенствование профессиональных навыков, необходимых менеджеру по продажам для успешных продаж, повышение уровня коммуникативных навыков, уровня стрессоустойчивости

Целевая аудитория: менеджеры по продажам

Продолжительность: 24 часа (по 3-4 часа 3-4 раза в неделю)

Методы и формы работы: мини-лекции, проигрывание ситуаций продаж, групповая работа, работа в парах, индивидуальная работа, дискуссии, "мозговой штурм"

Предполагаемый результат: совершенствование профессиональных навыков, необходимых менеджеру по продажам для успешных продаж, повышение уровня коммуникативных навыков, уровня стрессоустойчивости

-- Блок: ИМИДЖ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Цель: создание образа идеального менеджера и выявления путей приближения к этому образу

-- Создание образа идеального менеджера

-- Выявление особенностей, которые мешают работать

-- Работа с голосом: дикция, дыхание, громкость, тембр

-- Работа с позой, мимикой и жестами

-- Снятие внутренних барьеров

-- Планирование своего времени

-- Нацеленность на продажи

-- Блок: КОММУНИКАЦИИ

Цель: научиться устанавливать контакт с покупателем

-- Важность установления контакта с клиентом

-- Учимся понимать других: глазной контакт, телесный контакт, жесты, поза, мимика, интонации

-- Техники активного слушания

-- Блок: ТИПЫ КЛИЕНТОВ

Цель: определение типов клиентов и способов взаимодействия с ними

-- Психология потребителя

-- Типы клиентов

-- Образ идеального клиента, определение потребностей

-- Признаки готовности совершить сделку

-- Конфликтные клиенты - что делать в сложных ситуациях

-- Блок: ПРОДАЖИ

Цель: ознакомление с этапами продаж, постановка цели каждого этапа

-- Этапы продаж: 1. Первичный поиск клиентов. 2. Подготовка к встрече. 3. Определение потребностей. 4. Установление контакта. 5. Презентация. 6. Предъявление доказательств. 6. Заключение сделки. 7. Сотрудничество.

-- Определение цели и задач каждого этапа

-- Проработка каждого этапа через проигрывание ситуаций, игры, обсуждения, написания текстов обращений к клиентам

-- Блок: РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

Цель: научиться отвечать на возражения покупателя, работать с конфликтными клиентами

-- Уточнение причины возражений

-- Как извлечь выгоду из возражений клиента

-- Переход от возражений к заключению сделки

-- Сопровождение после сделки. Сотрудничество

-- Блок: ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

Цель: научиться деловому общению по телефону

-- Телефонный этикет

-- Холодные звонки

-- Как "пробиться" через секретаря

-- Набор стандартных фраз

-- Телефонные переговоры

-- Блок: СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ

Цель: научиться справляться со стрессом

-- Психологические способы работы со стрессом

-- Физиологические способы работы со стрессом

-- Стресс - друг

-- Позитивный настрой на работу

Оставить комментарий © Copyright Крылатая Анна Размещен: 05/10/2010, изменен: 09/08/2012. 4k. Статистика. Справочник: Проза Портфолио		Ваша оценка:
Аннотация: Пример программы тренинга.

Крылатая Анна : другие произведения.

Программа тренинга для менеджеров по продажам