Жизнь показывает, что достоинство подчиненного в глазах руководителя утверждается не умением дерзко поговорить с ним при других работниках, а действительными деловыми качествами, высокой культурой труда и общения. Подчиненный не должен действовать через голову своего непосредственного начальника, если, конечно, к этому его не вынуждают особые обстоятельства. Нередко обращение к вышестоящему руководителю, минуя непосредственного создает ненужную напряженность во взаимоотношениях между всеми этими тремя людьми. Если попытаться более четко и конкретно сформулировать обязанности подчиненного в системе управления, то их надо разделить на формальные и неформальные. Начнем с формальных. Они заключаются в том, чтобы:
- принимать самостоятельные решения и действовать в рамках своей компетенции, не передавая задания коллегам и другим лицам;
- во всех случаях, когда решение проблемы выходит за рамки компетенции, докладывать руководству и советоваться с ним;
- искать пути совершенствования своей деятельности, вносить соответствующие предложения в вышестоящие инстанции;
- постоянно информировать руководителя о своей деятельности;
- координировать свои действия с работой других сотрудников того же уровня.
Неформальные обязанности подчиненных относятся, в основном, к их взаимоотношениям с руководителями. Именно здесь возникает очень много коллизий, для предотвращения которых теория и практика менеджмента разработала конкретные рекомендации. Назовем некоторые из них:
- смотреть на руководителя, прежде всего, как на человека, но на работе вести себя с ним строго придерживаясь рамок служебных отношений, оказывать уважение в соответствии с его старшинством, не дискредитировать, не подводить в делах;
- привлекать внимание руководителя не к своей персоне, а к качеству работы;
- помогать начальнику добиться популярности и уважения среди коллег и подчиненных;
- ценить время, отнимать его не более, чем требуется для передачи необходимой информации и получения инструкций, не обращаться к нему без нужды, а лишь когда своими силами не удается решить проблему или обнаружить ошибку;
- не вмешиваться в решения руководителя, находящиеся исключительно в его компетенции;
- не дожидаясь просьбы, предлагать руководителю помощь, если она сможет реально сэкономить время;
- честно признавать свои ошибки, не скрывать свои недостатки, но и не выпячивать их наружу.
Разумный подчиненный должен смотреть на свою работу, на ее результаты глазами руководителя, исходя, прежде всего, из его интересов, а не своих. Первая задача подчиненного - стать первоклассным специалистом в своей профессиональной области.