- Как мне, молодому, заполучить свое, чтобы наслаждаться жизнью?
- А ты завладей его душой, чтобы он делал так же, как ты.
- А как это?
- Научи его быть тобою.
Здесь на Земле. .
Моя работа совсем меня не устраивала, вроде бы и деньги хорошие и работать не надо - съезди один раз в Финляндию за машиной, да получи сразу половину обычного месячного заработка, - но в последние три зимних месяца не было на счету ни одной поездки. Кошелек мой опустел, и я решил устроиться на постоянную работу. Где ее искать? Конечно в инете. Вот и подвернулась мне работа в курьерской компании. Да, работа, конечно, не молотком махать, сиди да бей по клавишам пальцами, правда, и зарплата маловата, но можно заработать проценты с отсылок новых клиентов. Звони, предлагай компаниям свои услуги, а они могут и не понять тебя, твоей излишней настойчивости, могут послать тебя, куда подальше, откуда не возвращаются. Вот и сидишь ты перед телефоном и тупо смотришь на трубку, и думаешь, что же тебе нужно сказать, чтобы ухо твое не обожгли горячие слова и чтобы, если послали тебя, то не слишком далеко. А работать надо, и трубка все лежит, и рука никак не может ее поднять.
Разговор наверху. .
- Ну, будет он моим, а что мне от этого? Земля берется не силою, а количеством прописанных.
- Научи одного, а от него пусть другие учатся быть тобою.
- Да, но ведь они будут чуть лучше, другие чуть хуже, но такими как я не будут.
- Но свою часть себя ты сможешь получить в каждом.
Здесь на Земле. .
Вот и сочиняю я записки, что и как сказать и в каком случае. И столько их у
меня собралось, что я запутался, где какая лежит. Однажды мой начальник встал и говорит:
- У нас в бюджете заложено на твое обучение несколько тысяч, выплатишь их, если
уволишься. Потом добавляет:
- А не пойти ли тебе учиться, не направить ли тебя на курсы, так сказать тренинг по эффективным
продажам по телефону?
В ответ я пробормотал, конечно, что-то невнятное: не очень хочется идти учиться в
день города в свой выходной, когда все идут на карнавал и отдыхают в белые ночи,
а ты иди, да и учись неизвестно чему. Ну, делать нечего, участие добровольно-
принудительное. Вот я и пошел.
Прихожу на тренинг и думаю про тренера: какой же ты человек после того, что
назначил мне учебу вместо будней на выходные, не г.. ли? А он мне:
- Здравствуйте Сергей, меня зовут Сергей, проходите, садитесь, можете с нами выпить кофе.
Надо же: запомнил мое имя, ну ладно, ты то здесь деньги зарабатываешь, а я трачу свои деньги и
выходные. Смотрю, все сидят кружком. Что это за клуб анонимных г..м? - подумал я.
Там наверху. .
- А чему учить то?
- Да ты научи тому, чем человек заинтересуется и от чего не сможет отказаться,
чтобы всегда был под тобою.
Здесь на Земле. .
Ну и начал он шаг за шагом нас учить, устраивая конкурсы, обсуждения, да так, что забыл я про свои выходные и про праздник весеннего города тоже забыл.
Вот, - говорит, - вы звоните по телефону, а голос ваш должен сливаться с голосом
собеседника, должен быть в его ритме. Если он говорит медленно и тихо, а у вас
настроение бодрое и веселое, то и вы должны говорить медленно и тихо, т.е.
подстроиться под него. Это сразу предполагает доверительные, дружеские отношения,
у него появляется чувство, что вы свой и уже когда-то с ним общались.
Как настроится на важный разговор: представить ситуацию, где ты был успешен.
Вздох, выдох сжать кулаки и сказать:
-Даа-а.
Что я делаю? Первое - произвожу впечатление, значит я - актер, второе - много слушаю, задавая вопросы, выявляю потребности- значит я врач, далее рассказываю сам о выгодах и преимуществах своего товара- эксперт, обрабатываю возражения, положив все в определенные рамки - я -психолог.
- Да, ну а как быть, когда тебе говорят: Мы в ваших услугах не нуждаемся?
-Я правильно понял, что у вас есть конкурирующая курьерская компания?
- Да.
- Я правильно понял, что вы в ней цените стабильность и качество предоставляемых услуг?
- Конечно.
- Именно это я и хотел Вам предложить, но по более низкой цене.
- Скажите, вы сразу остановились на этой компании в своем выборе или вы
пользовались до этого услугами другой компании? Значит вы выбирали лучшее для
себя в сфере услуг, и в чем то устроила вас нынешняя компания, значит мы тоже
можем предложить именно то, что необходимо только для Вас.
Вздох - выдох с облегчением, сделка состоялась.
Там на верху: .
- Ну, что приобрел ты себе еще одного?
- Да, я смотрю ему нравится, и он заразился мною. Теперь в нем есть частичка
моего я, и не сможет он отказаться от моего имени.