Смолина Алла Николаевна: другие произведения.

Как поступить при задержке рейса самолёта?

Журнал "Самиздат": [Регистрация] [Найти] [Рейтинги] [Обсуждения] [Новинки] [Обзоры] [Помощь]
Peклaмa:
Литературные конкурсы на Litnet. Переходи и читай!
Конкурсы романов на Author.Today

Создай свою аудиокнигу за 3 000 р и заработай на ней
📕 Книги и стихи Surgebook на Android
Peклaмa

  
  
  
  
  Тексты этого раздела:
  
  1. "Как поступить при задержке рейса самолёта?"
  здесь: http://world.lib.ru/s/smolina/0kmmm.shtml
  
  2. "Почему молодежь больше не покупает машины и квартиры"
  здесь: http://world.lib.ru/s/smolina/0kp.shtml
  
  3. "Знакомые вещи с незнакомыми названиями"
  здесь: http://samlib.ru/editors/s/smolina_a_n/37a.shtml
  
  
  
  
  
  
  Помните случай в московском аэропорту с ведущим "Поле Чудес" Леонидом Якубовичем, когда он, подогреваемый разъярённой толпой пассажиров задержанного рейса, обозвал нехорошими словами работников аэропорта, невнятно мямлящих о причине задержки, а затем и вовсе спрятавшихся?
  И Якубовича и пассажиров понять можно - хамское отношение со стороны официальных представителей порой унижает сильнее, чем потерянные часы ожидания.
  
  Приключение Якубовича вспомнилось мне в декабре 2013 года в аэропорту Женевы.
  Туман накрыл основную часть Европы и посадочное табло рдело названиями задержанных или перенесённых рейсов.
  Москвичам повезло больше. После пяти часов ожидания им объявили посадку, и толпа, выделяющаяся яркими одеждами, даже не так одеждами, как блеском всякой мелочёвки, шумно металась по залу в поисках нужного коридора. Так и хотелось встать регулировщиком и организовать их движение. Сама перед этим суматошно искала "шведскую" стойку и успела немного разобраться в хитросплетениях лабиринтов женевского аэропорта.
  
  Но не пошла и не помогла, а лениво наблюдала с балкона, завидуя скорой возможности москвичей угнездиться в своих самолётных креслах.
  
  A рейс на Стокгольм всё откладывали и откладывали, и я уже молила Бога, чтоб Стокгольм вообще не закрыли, как перед этим закрыли Лондон и Глазго, о чём ехидно подморгнув, сообщило табло.
  
  
 []
  Женева 19 декабря 2013 года
  
  
   []
  Белые цифры первого ряда - время положенного вылета, красные рядом - время предполагаемого вылета.
  Красные прямоугольники - закрытые на приём рейсов аэропорта, жёлтые - под вопросом
  
  
  Держалась я ближе к шведам. Дело в том, что английским немного владею, но когда нужно задавать вопросы, то стыжусь своего произношения. А шведский язык, с которым дружу крепче, за пределами Скандинавии бесполезен. Раньше в любой европейской стране роль переводчика выполняла полиглот-дочурка, но она быстро выросла, вышла замуж и стала мотаться по миру собственной семьёй, и на сегодня для меня нет никого ближе, чем встреченный за пределами Швеции швед или шведка. В крайнем случае сойдут норвежцы или датчане. Большинство их если не говорят по-шведски, то хотя бы понимают.
  
  Так что в женевском аэропорту я крутилась вблизи шведов. Удивительная нация, говорящая на нескольких языках, а английским владеют как родным, занимая первое место в мире среди стран, где родной язык не английский.
  
   Поначалу пассажирам нашего рейса на английском и французском сообщили один номер регистрационной стойки, затем несколько раз меняли и в окончательном варианте вся пассажирская масса, летевшая в сторону Стокгольма, сгруппировалась в одном углу.
  
  Через три часа ожидания служащая аэропорта предложила нам подойти к справочной службе, по предъявлении билета взять продуктовый купон и отоварить его в кафе аэропорта. На каждый билет выдавался продуктовый купон стоимостью 30 швейцарских франков.
  
  ...................
  
  А через час мы благополучно вылетели.
  
  В стокгольмском аэропорту Арланда приземлились в полночь, но я успела на последний автобус, уходящий в мой город, и только в салоне, вытянув ноги и сбросив нервное напряжение, достала из продуктового пакета первый из женевских сандвичей.
  Остальные продукты доедала на следующий день. 30 швейцарских франков разрешалось отоваривать любыми напитками и продуктами, и в итоге оказалось достаточно много, включая шоколад.
  
  P.S. Трёх часов ожидания в аэропорту можно было избежать, так как SMS о задержке рейса пришло на мобильник каждому пассажиру рано утром в день отлёта, в котором предлагалось два лишних часа использовать на своё усмотрение. Но так как я постоянно боюсь опоздать, то пришлось торчать в женевском аэропорту. А послушайся предупреждения - подольше бы пообщалась с внучкой, а в аэропорт подоспела бы аккурат к раздаче продуктовых наборов )))
  
  P.P.S. За задержку рейса более чем на три часа с компании можно ссудить компенсацию и принципиальные пассажиры на этом неплохо зарабатывают.
  
  
* * *
  
  К чему всё вспомнила? Встретила в сети заметку и по привычке решила загвоздить всё в одном месте, со временем наращивая факты и новости на эту же тему.
  
  Нашла здесь:
  
  "Gazeta Wyborcza напоминает о правах пассажиров и обязанностях перевозчиков в неприятных ситуациях. Польское издание обратило внимание, что многие пассажиры европейских авиаперевозчиков не знают, что делать, в случае если их рейс задерживается или отменяется. Причём иногда компании не против воспользоваться этим незнанием. Для того чтобы путешественники не попали в неловкую ситуацию, газета опубликовала полезные советы в случае отложенного рейса.
  
  Как пишет издание при задержке рейса на длительный срок на перевозчика накладывается целый ряд обязательства, а в некоторых случаях пассажиры имеют право на компенсацию.
  
  В случае задержки рейса перевозчик должен предоставить:
  
  - еду и напитки;
  - возможность совершить два телефонных звонка, отправить текстовые сообщения или электронное письмо.
  
  При переносе полёта на следующий день, перевозчик обязан разместить пассажиров в отеле:
  
  - при задержке более пяти часов пассажир имеет право отказаться от перелёта и потребовать возмещения стоимости билета;
  - если по вине проводника пассажир долетел до конечно цели минимум с трёхчасовым опозданием, он также имеет право на компенсацию.
  
  В случае отмены рейса:
  
  - пассажир имеет право на возмещение полной стоимости билета;
  - перевозчик обязан поставить в известность пассажира об отмене полёта как минимум за 14 дней до рейса, а также предложить альтернативный вариант."
    _________________________
    
    * - я дважды попадала в ситуацию с задержкой рейса: в Испании напитки выдали сразу, но там случилась неординарная ситуация с якобы найденной бомбой, а на самом деле оказался забытый пассажиром пакет, и в Швейцарии, где продукты выдали ровно через три часа
    
    
* * *
    
   Несколько статей, где рассказывается о компенсации, гостинице и возврате денег пассажирам отменённых рейсов:
  
  - "На что имеют право пассажиры авиакомпаний" здесь:
  https://echo.msk.ru/programs/prava/2333221-echo/
  
  - "Компенсации, гостиницы, возврат денег: что полагается пассажирам отменённых рейсов Ryanair" здесь:
  https://klops.ru/news/2018-08-10/179460-kompensatsii-gostinitsy-vozvrat-deneg-chto-polagaetsya-passazhiram-otmenyonnyh-reysov-ryanair
  
  - "Забастовка в Ryanair: что делать авиапассажирам при отмене рейса" здесь:
  https://www.dw.com/ru/%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B2-ryanair-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%BF%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B0%D0%B6%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%B0/a-44801898?maca=rus-tco-dw
  
    
    
    
    
    
    

Популярное на LitNet.com Л.Джонсон "Колдунья"(Боевое фэнтези) Т.Ильясов "Знамение. Вертиго"(Постапокалипсис) А.Кутищев "Мультикласс "Союз оступившихся""(ЛитРПГ) А.Завгородняя "Невеста Напрокат"(Любовное фэнтези) Л.Маре "Менталистка. Отступница"(Боевое фэнтези) А.Найт, "Капкан для Ректора"(Любовное фэнтези) В.Коломеец "Колонизация"(Боевик) Л.Лэй "Над Синим Небом"(Научная фантастика) А.Тополян "Механист"(Боевик) Ю.Васильева "По ту сторону Стикса"(Антиутопия)
Связаться с программистом сайта.

Новые книги авторов СИ, вышедшие из печати:
Э.Бланк "Колечко для наследницы", Т.Пикулина, С.Пикулина "Семь миров.Импульс", С.Лысак "Наследник Барбароссы"

Как попасть в этoт список
Сайт - "Художники" .. || .. Доска об'явлений "Книги"